Widerrufsbelehrung / Retouren

Bitte beachte, dass sobald eine Bestellung aufgeben wurde, diese vor Lieferung nicht mehr bearbeitet oder storniert werden kann.

Denn alle unsere Bestellungen werden sofort bearbeitet, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

 

Jeder Kunde hat das Recht seinen Artikel innerhalb von 14 Tagen zu retournieren.  

Wie kann ich einen Artikel retournieren? 

Um deinen Artikel zu retournieren, teile uns dies bitte mittels einer E-Mail an info@fellnasenstube.de oder über unser Kontaktformular mit. Die Retouren-Adresse erhältst du nachdem wir deine Anfrage erhalten haben. 

Bitte beachte:

  • Der Zustand des Artikels muss neu sein. Wenn sich der Artikel nicht im Neuzustand befindet, können wir leider keine Rückerstattung gewähren.
  • Retouren müssen über den hier genannten Weg erfolgen. Eine Verweigerung der Annahme der Ware ist mit Mehrkosten verbunden und ist keine Retoure.
  • Sollten Sie keine Möglichkeit haben, das Formular auszudrucken, bitten wir Sie Ihren Widerruf auf ein Blatt zuschreiben mit den genannten Informationen aus dem Formular.
  • Das Retourenformular muss der Retoure beigelegt werden:
    Download hier: Retourenformular

 

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

 

Personalisierte & spezifisch angefertigte Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB ist ein Widerruf des Kaufvertrags bei personalisierten Produkten nicht möglich. Bei Unzufriedenheit kann ein Ersatzprodukt bei unserem Kundensupport angefragt werden.

  

Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

Wir leiten alle Schritte der Rückerstattung ein, sobald der retournierte Artikel in unserem Lager angekommen ist. Danach erhältst du die Rückerstattung innerhalb 14 Tagen.



Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen in Form einer Rückzahlung, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wie nehmen nur Retouren in einwandfreiem & unbenutzten Zustand an.