Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
- bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
- bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Fellnasenstube
eine Marke der Schouten E-Commerce GmbH
Lausitzer Str. 25/1
68775 Ketsch
E-Mail: info@fellnasenstube.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion unter diesem Link ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihrer Widerrufserklärung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Schouten E-Commerce GmbH
Lausitzer Str. 25/1
68775 Ketsch
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht – vorbehaltlich anderslautender Vereinbarungen – nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere entsprechend den Kundenangaben personalisierte Produkte, beispielsweise Halsbänder oder andere Artikel mit individuell angefertigter Namensgravur beziehungsweise persönlichem Aufdruck.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder von der Bestellung abweichender Ware bleiben hiervon unberührt.
Hinweise zur Rücksendung
Die nachfolgenden Hinweise erleichtern uns die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die Einhaltung dieser Hinweise ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Ihre Rücksendung über unser Retouren-Portal anmelden.
Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf auch per E-Mail, per Post oder über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit den im Retourenportal erstellten Retourenschein oder einen anderen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei. Dies hilft uns, die Rücksendung schneller zuzuordnen. Das Beilegen eines Retourenscheins ist jedoch nicht verpflichtend.
Die bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf deshalb zusätzlich über einen der oben genannten Wege mit.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und senden Sie diese nach Möglichkeit vollständig und in der Originalverpackung zurück. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Weist die Ware einen Wertverlust auf, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entstanden ist, kann hierfür unter den gesetzlichen Voraussetzungen angemessener Wertersatz verlangt werden. Dies kann beispielsweise bei erheblichen Verschmutzungen, starken Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder einer über die übliche Prüfung hinausgehenden Nutzung der Fall sein.
Eine pauschale Bearbeitungs- oder Reinigungsgebühr wird nicht erhoben. Ein möglicher Wertersatz richtet sich nach dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@fellnasenstube.de und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung.
Bearbeitung und Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir diese schnellstmöglich. Die gesetzliche Rückzahlungsfrist beträgt grundsätzlich vierzehn Tage ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
Schouten E-Commerce GmbH
Lausitzer Str. 25/1
68775 Ketsch
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am/erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: