Widerrufsbelehrung

Was muss der Kunde für eine Rückerstattung machen?

Um Ihren Artikel zu retournieren, teilen Sie uns dies bitte mittels einer E-mail an info@fellnasenstube.de über Ihren Entschluss mit. Danach müssen die Artikel in unseres Internationales Retourencenter retourniert werden. Die Retourenaddresse erhalten Sie nachdem wir Ihre Email erhalten haben. 

Der Zustand des Artikels muss neu sein. Wenn sich der Artikel nicht im Neuzustand befindet, können wir leider keine Rückerstattung gewähren.

 

Wer trägt die Kosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

 

Personalisierte & spezifisch angefertigte Produkte

Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB ist ein Widerruf des Kaufvertrags bei personalisierten Produkten nicht möglich. Bei Unzufriedenheit kann ein Ersatzprodukt bei unserem Kundensupport angefragt werden.

 

Was passiert falls ich eine offensichtlich defekten/kaputten Artikel erhalte?

Falls sie einen defekten oder kaputten Artikel erhalten (Loch, Zerbrochen, etc.) senden wir ihnen ein kostenloses Ersatzprodukt zu. Wenden Sie sich bitte sofort nach Erhalt der beschädigten Ware bei uns, damit wir eine Ersatzlieferung veranlassen können. 

 

Wann kann der Kunde mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung findet binnen 14 Tagen nach Ankunft der Retoure in Form einer Rückzahlung der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode statt.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen in Form einer Rückzahlung, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Wie nehmen nur Retouren in einwandfreiem & unbenutzten Zustand an.

 

Retourenformular:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgende/n Ware/n

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Bestellt am  ____________ / erhalten am  __________________

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Name des/der Verbraucher(s) & Bestellnummer

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum