FAQ
Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen:
Bestellung
Wann kommt meine Bestellung?
Ausführliche Informationen hierzu findest du in unseren Versandbedingungen.
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen versendet.
Bei personalisierter Ware beträgt die Zeit bis zum Versand 1-2 Werktage länger.
Die anschliessende Versandzeit innerhalb von Deutschland beträgt 5-8 Werktage.
Bitte beachte: Bei diesen Angaben sind keine Verzögerungen in Stoßzeiten einbezogen.
Falls deine Bestellung die oben angegebenen Zeiten überschritten hat, erst dann wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachte, dass eine Stornierung der Bestellung nach Aufgabe dieser nichtmehr möglich ist.
Deine Bestellung wird direkt nach Eingang von uns weiterverarbeitet.
Retouren
Wie kann ich etwas zurückschicken?
Um deinen Artikel zu retournieren, teile uns deinen Entschluss bitte über unser Kontaktformular mit.
Danach müssen die Artikel in unseres Internationales Retouren-Center retourniert werden.
Die Retouren-Adresse erhältst du nachdem wir deine Anfrage erhalten haben.
Wo finde ich das Retourenformular?
Klicke hier zum Download: Retourenformular
Wer trägt die Kosten für die Retoure?
Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden übernommen werden.
Kundensupport
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Du kannst unser Support-Team über das Kontaktformular kontaktieren.
Unser Support-Team bearbeitet deine Anfrage in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Bitte sieh in dieser Zeit von weiteren Anfragen ab, da dies die Bearbeitungszeit gegebenenfalls verlängern kann.
Wielange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage?
Deine Anfrage wird von unserem Support-Team schnellstmöglich bearbeitet. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen.
In Stoßzeiten kann sich die Bearbeitung um 1-2 Werktage verzögern. In diesem Fall bitten wir um deine Geduld.
In diesen Zeiträumen bitten wir darum, davon abzusehen eine erneute Anfrage zu senden da dies die Bearbeitungszeit gegebenenfalls verlängert.
Du konntest dein Anliegen nicht finden?
Kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular: